Die meisten Betriebe rufen erst an, wenn schon etwas steht. Das muss nicht sein.
Wenn der Server ausfällt, der Drucker streikt oder eine neue Kollegin am Montag
einen Arbeitsplatz braucht, ist das selten der richtige Moment, um einen
IT-Dienstleister zu suchen. Laufende Betreuung heißt: Es gibt schon jemanden,
der Ihre Anlage kennt, und der rangeht.
Was laufende Betreuung umfasst
- Updates und Sicherheits-Patches für Server, Arbeitsplätze und Netzwerktechnik
- Regelmäßige Kontrolle, ob die Datensicherung wirklich läuft — und ob sie sich auch zurückspielen lässt
- Neue Mitarbeiter einrichten: Benutzerkonto, Postfach, Arbeitsplatz, Zugriffsrechte
- Drucker, Scanner und Spezialgeräte einbinden und am Laufen halten
- Software installieren, aktualisieren und bei Lizenzfragen beraten
- Ansprechpartner bei Störungen, per Telefon, Fernwartung oder vor Ort
Wie das in der Praxis aussieht
Sie rufen an, nicht ein Ticketsystem
Sie wählen eine Nummer und sprechen mit mir. Nicht mit einer Hotline, nicht mit
einem wechselnden Techniker, dem Sie Ihre Anlage jedes Mal neu erklären müssen.
Ich weiß, welcher Server bei Ihnen steht, weil ich ihn aufgestellt habe.
Vieles geht sofort per Fernwartung
Rund die Hälfte dessen, was im Alltag anfällt, lässt sich aus der Ferne erledigen —
ohne Anfahrt, ohne Wartezeit. Sie sehen dabei jederzeit mit und können die
Verbindung selbst beenden.
Vor Ort, wenn es nötig ist
Mein Sitz ist in Finowfurt. Wenn etwas steht, das den Betrieb aufhält, bin ich
kurzfristig da — nicht erst übernächste Woche.
Mit oder ohne feste Vereinbarung
Sie können mich einzeln beauftragen, wann immer etwas ansteht. Viele Betriebe
machen das so, und das ist völlig in Ordnung.
Wenn Sie lieber planen wollen, lässt sich die Betreuung auch fest vereinbaren:
ein vereinbarter Stundenumfang im Monat, feste Reaktionszeiten, planbare Kosten.
Was davon sinnvoll ist, hängt von der Größe Ihres Betriebs ab — das bespreche
ich gern mit Ihnen, bevor Sie sich festlegen.
Häufige Fragen
Ab welcher Betriebsgröße lohnt sich das?
Das hängt weniger an der Zahl der Arbeitsplätze als daran, wie sehr Ihr Betrieb von der Technik abhängt. Ein Büro mit drei Rechnern, in dem ohne EDV gar nichts geht, braucht Betreuung dringender als ein Betrieb mit zehn Rechnern, die nur nebenbei laufen.
Was, wenn ich schon einen IT-Dienstleister habe?
Dann haben Sie vermutlich keinen Grund zu wechseln. Falls doch etwas nicht passt, schaue ich mir die Lage gern an und sage Ihnen ehrlich, ob ich das besser könnte.
Übernehmen Sie auch eine bestehende Anlage?
Ja. Der erste Schritt ist dann eine Bestandsaufnahme: Was steht da, wie ist es eingerichtet, wo sind die Risiken. Danach wissen wir beide, woran wir sind.
Arbeiten Sie mit Linux oder mit Windows?
Mit beidem. Was für Ihren Betrieb sinnvoller ist, hängt von Ihrer Software und Ihren Abläufen ab. Ich sage Ihnen offen, was ich empfehlen würde, und warum.
Häufige Fragen
Was kostet eine Beratung?
Das erste Telefonat, in dem wir klären worum es geht, kostet nichts. Was danach kommt, bespreche ich vorher mit Ihnen – Sie bekommen keine Überraschung auf der Rechnung.
Betreuen Sie auch Privatkunden?
Ja. Der Schwerpunkt liegt auf Betrieben, aber Privatkunden sind ausdrücklich willkommen – vom langsamen Rechner über Virenbefall bis zum Computerkurs am eigenen Gerät.
Wie schnell sind Sie da?
Das hängt davon ab, was gerade los ist. Bei einer Störung, die den Betrieb aufhält, versuche ich es noch am selben oder am nächsten Tag. Vieles lässt sich auch per Fernwartung sofort erledigen.
Muss ich einen Vertrag abschließen?
Nein. Sie können mich einzeln beauftragen, wann immer etwas ansteht. Wenn Sie planbare Betreuung bevorzugen, lässt sich das aber gern fest vereinbaren.
Arbeiten Sie auch mit Linux?
Ja. Welches System sinnvoller ist, hängt vom Betrieb ab – das schaue ich mir an und sage Ihnen offen, was ich empfehlen würde.
Reden wir kurz darüber
Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenfrei und klärt meistens schon, woran es liegt. Sagen Sie mir, was bei Ihnen hängt – ich sage Ihnen, was ich tun würde.